RECLAMOS

Inicio > Medio Ambiente > Reclamos

RECEPCIÓN DE RECLAMOS Y SUGERENCIAS

Las problemáticas diarias de la Secretaría son tratadas en el área de Reclamos, que se encarga de derivar todas las consultas y denuncias que competen a las diversas Direcciones.

Por ello, para gestionar las denuncias existen las siguientes vías de comunicación:

Atención personalizada:
Alberdi 500 – 3° Piso

En caso de ser un reclamo personal, un representante del área toma los datos y se le entrega al vecino un número de reclamo; en casos de iniciar expediente, se le solicita documentación (primera y segunda hoja del documento y una fotocopia de un servicio a cargo) para gestionar el trámite en Mesa de Entrada.

Atención virtual – correo electrónico:
medioambiente@quilmes.gov.ar
higieneurbana@quilmes.gov.ar

En caso de ser un reclamo por correo electrónico, se deriva al mismo sistema y se le contesta a la brevedad por la resolución de su problema.

Atención telefónica:
4253 7001 interno 1181

En caso de gestionar un reclamo telefónico, se toman los datos de la denuncia y el denunciante. Se le da un número que se ingresa a un sistema de reclamos y se delega a los o al área involucrada.

Tipos de reclamos usualmente recibidos:

• Extracción y forestación de arbolado urbano
• Basurales clandestinos
• Desechos tóxicos
• Desechos patógenos
• Desratización
• Olores nauseabundos
• Denuncias sobre poda indiscriminada
• Recolección y barrido de empresas y delegaciones
• Denuncias sobre contaminación de aire, agua y suelo de diferente naturaleza.